企业员工销售技巧培训

销售人员的能力是每个企业都极为重视的关键问题。然而，即使拥有**合适的销售政策，花费了大量时间进行产品培训，销售人员还是常常无法取得良好的业绩。这并不仅仅是因为市场竞争日益激烈，更重要的是销售人员往往缺乏有效的销售技巧和管理能力。

在如今这个信息爆炸的时代，销售人员需要掌握独特的技巧来开展和管理自己的销售工作。他们需要知道如何找到潜在客户，并准确把握对方的需求。他们需要学会与客户建立共识，以促成交易的达成。他们还需要善于应对各种客户的疑问和挑战，以确保销售过程的顺利进行。

好消息是，我们可以**提供一流的销售培训来帮助您的销售团队获得成功。我们的培训课程将教授销售人员绝对必备的技能，包括如何进行有效的沟通，如何建立良好的客户关系，以及如何运用心理学原理来影响客户的购买决策。

我们的培训师拥有多年的销售经验，他们将与您的销售团队分享实用的技巧和策略，帮助他们更好地理解客户需求，快速建立信任，并达成长期合作关系。无论您的销售人员是刚入行还是资深老手，我们的培训课程都能够满足他们的需求，提供针对性的指导和实践机会。

不要让您的销售业绩受到限制。与我们合作，让您的销售团队成为行业中的佼佼者，获取更多的商机和利润。现在就联系我们，了解更多关于我们销售培训的信息，共同开启成功的销售之旅！

一、您在销售中的作用和职责

目标：学员掌握改善工作态度和状态的方法，知道如何去寻找潜在的客户

方法：讲解、讨论、练习、案例、点评

1）销售人员的作用和职责

－您每天在销售什么

－销售人员的七个任务

－管理客户对您的期望

－管理好客户期望的5个准则

2）开发和管理我们的客户

－了解您自己、您的客户、您的对手

－选择谁作您的客户

－谁是您的竞争对手

－客户的砍价能力和您的议价实力

－充分理解您的产品

－客户为什么购买您的产品

－客户的购买决策过程

－客户的购买决策团队分析

－客户购买决策动力和阻力分析

练习：

1、判断客户的不同角色；

2、分析不同角色的期望；

3、分析客户的购买动力和阻力；

4、分析客户的砍价能力和您的议价能力；

二 、提升您的沟通和谈判能力

目标：学员能够在销售沟通中多听、多看、多问，学员能够在不同的情境下合适地问不同类型的问题、学员能够从多个角度判断客户的需求，学员可以用FABE的格式介绍自己的产品，学员掌握谈判力量分析图的制作，学员可以策划不同力量的不同用法

方法：测评、游戏、案例、讲解、讨论、练习、点评

－1）提升您的沟通技巧

－沟通风格自我评估

－不同的沟通方式

－有效的语言沟通方式

－沟通的三大障碍

－沟通的漏斗

－如何进行有效的倾听

－如何理解客户的回答

－如何判断客户的回答

－如何有效地询问

－如何有效地表达

2）提升您的谈判能力

－谈判的6个步骤

－小心谈判中容易犯的10个错误

－选择合适的谈判目标

－四种可能的谈判结果

－如何在谈判中建立信任

－运用好谈判的6种力量

练习：

1、用FABE的格式介绍产品；

2、设计在不同场景下针对不同信息的问法；

3、分析和判断客户的需求；

4、制作谈判力量分析表；

5、设计谈判力量的用法；

三 、销售的6个步骤

目标：学员能够掌握销售的过程，能够快速建立和客户的友好关系，能够**询问和聆听来判断客户的需求，能够使用3种以上的方法让说服变得更加有效，能够有效解除客户的5种常见异议，能够有效处理好客户的价格异议，能够**至少5个特征发现客户的购买信号，能够**至少3种方法向客户要求订单；

方法：游戏、案例、讲解、讨论、练习、点评

1）为拜访做好准备

－2）接触的4*20原则

－接触的步骤

－小心接触过程中容易犯的5种错误

－做好开场白的6个方法

3）了解客户的需求

－制定您的询问策略

－如何识别客户需要

－询问的目的、时机和方法

－4）说服的目的、时机和方法

－使说服更加有效的5种方法

－如何消除客户的不关心、顾虑、怀疑、误解、不能满足的需求

－如何处理客户的几种反对意见

－处理价格异议的3个工具、4个技巧

－5）识别客户做决定的信号

－简化客户决定的6个技巧

－要求订单过程中常见的6个错误

－成功获得合同的4个要素

6）有效地巩固与客户的关系

练习：

1、制定拜访准备清单；

2、快速建立良好气氛；

3、处理关键客户异议；

4、处理客户价格异议；

5、发现成交信号并且进行邀单；

四 、回顾和总结

制定行动计划、布置练习任务