线上以纯点导购销售技巧直播课程多少钱？

店长导购为什么要做心态激励的培训？

有句话叫：“狭路相逢勇者胜”，说的就是一种士气和勇气！市场好做的时候，良好的士气和状态能够锦上添花，市场不好做的时候，店员高昂的士气和必胜的信念更为重要，甚至可以反败为胜，创造奇迹。然而，现实工作中，我们会发现，很多店员业绩好的时候就很开心兴奋，业绩不好的时候状态就低迷不振，丧失信心，抱怨来袭，发泄情绪......

“一切皆心所致，心若改变，一切改变”，如果能建立起店员积极的心态，坚定的信念，越挫越勇的士气，那么，公司的业绩就会得到大幅的提升。

1、帮助学员转变观念、调整心态，树立优质的客户服务意识。

2、帮助学员了解顾客的消费心理及消费特征。

3、帮助学员掌握常见销售问题的处理思路和方法。

4、帮助学员掌握九种不同类型顾客的沟通说服能力。

5、帮助学员提升店铺销售实战技巧。

第 一章：珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义

第 一讲：黄、铂金首饰基本知识

第二讲：镶嵌类饰品珠宝知识

钻石4C、产地、工艺、镶嵌等

红蓝宝产地、种类、价值

碧玺产地、种类、价值

欧泊产地、鉴赏、价值

水晶产地、种类、价值

托帕石、橄榄石、石榴石等

镶嵌类饰品价格及发展趋势

第三讲：翡翠玉石珠宝知识

翡翠来历及种类

翡翠挂件寓意

翡翠A\B\C货区分

第二章：珠宝珠宝导购实战销售技巧

第 一讲：珠宝导购积极心态的建立

心态决定行为

与公司站在同一阵线

乐于助人的态度

焦点导引思想

大量工作忘记伤口

忠诚比能力更重要

勤奋与服从

第二讲：提升素养赢在起点

个人外在的形象就是公司的形象

塑造优质的销售服务工作环境

有自信的肢体语言体现品牌

用赞美接近客户

第三讲：珠宝导购完美的待客之道

掌握接近客户的时机

导购等待销售时机时的注意事项

导购身体姿势的不良习惯

结帐作业不容忽视

电话的应对方式

第四讲：应对顾客销售七流程

销售七流程

第五讲：珠宝门店导购员开场技巧基本认知

第六讲：珠宝导购如何处理顾客反对问题

第七讲：珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

第八讲：掌握结束销售的契机

第九讲：珠宝导购常用缔结的技巧

第十讲：珠宝导购如何处理门店常见价格异议

第十一讲：珠宝导购如何做好连带销售

连带销售原因

连带销售的出发点

连带销售的时机

连带销售的原则

连带销售的注意事项

第十二讲：商谈六原则

用肯定型取代否定型语言

用请求型取代命令型语言

以问句表示尊重

拒绝时以请求型与对不起并用

不下断语

清楚自己的职权

第十三讲：珠宝导购询问顾客六技巧

问题表设计与运用

不连续发问

从回答中整理客户需求

先询问容易回答的问题

促进购买的询问方式

询问客户关心的事

第十四讲：处理客户投诉的七步骤

认知：客户投诉的原因及类型

步骤一：隔离政策

步骤二：聆听不满

步骤三：做笔记

步骤四：分析原因

步骤五：敲定与转达决策

步骤六：追踪电话

步骤七：自我反省

第十五讲：如何道歉

避免常用错误道歉语

我向你道歉

这真是太糟糕了

谢谢你

第十六讲：导购如何做好顾客转介绍

顾客转介绍的好处

顾客为什么不会做转介绍

顾客为什么会做转介绍

怎样才能让客户转介绍

转介绍的**时机

转介绍客户的类型

转介绍的注意事项

第十七讲：珠宝门店与顾客保持良好互动

基本应对用语

好的关系来自用心

多做贴心的小事

运用科技

做好顾客归属感

做好售后服务的方式方法

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1、参加培训，提高了自己专业知识，对销售过程中遇到难题给予正确指导，希望能多参加此类的课程培训。

2、我觉得老师讲得很棒，我对这次的课程很有兴趣，如果有机会，我想再听老师讲课。

3、这次荣幸地参加公司组织的此次培训，从而使自己更深地了解到灯饰界的一些观念，此次培训强化了自我对工作的基本概念，更深一层地知道一个导购员的标准。

4、我学会了不同于我以前的新的营销模式、方法和技巧，我觉得兴奋，用这种新方法成功率会更高。

5、实用。顾客购买时参与实际所用场合，我们能帮助顾客解决实际问题。

6、授课老师讲课栩栩如生，我们学员觉得受益非浅。如果培训的时间能再延长一些，有充分的时间把内容讲得更详细，那就相当完美了。

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