广州线上电话销售技能训练营

现在的电话营销很难做，原因在于社会环境已今非昔比。而要想改变电话营销现状，必须做到重建客户的信任和提升客户的认知能力。我们要做客户的专业顾问，而不是银行的产品推销员。

以前，营销人员和客户都是自带信任的。客户很少有被营销和被忽悠的经历，电话营销人员也是单纯和实在的。那个时候，只要提到“我来自xx银行”，那就是一种信任背书啊，客户接到电话，甚至都会有一种受宠若惊的感觉。但现在，客户像惊弓之鸟，电话一响，担心被抢。营销人像城市猎人，电话一通，来势汹汹。

现在，你愈加的发现客户越来越难接听电话了，那么身为电话销售的我们应该如何掌握新的话术沟通技巧呢？诺达**推出以下专业培训课程：

1、建立个人对于电话销售的良好心态；

2、熟悉电话销售的基础步骤与流程；

3、处理电话客户的拒绝和异议；

4、提高电话销售的沟通成交率。

单元一：正确的营销心态意识与压力调整

1、电话营销三种心态必须突破

2、电话营销员工心态剖析

3、电话营销员工压力心态自查

4、工作消极心态突破方法：TYS公式

5、电销人员缓解压力的六大工具

单元二：客户性格分析及客户消费心理分析

1、客户性格分析

2、客户消费心理的两大核心需求分析

3、客户消费心理的六种购买类型分析

单元三：电话营销高级沟通技巧

高级沟通一：倾听技巧——听出客户需求

高级沟通二：提问技巧——挖掘客户需求

高级沟通三：引导技巧——把不足变成优势

高级沟通四：同理技巧——打消客户顾虑

高级沟通五：赞美技巧——建立客户关系促进销售

单元四：电话营销实战技巧及落地话术应答

电话营销前的准备工作

实战技巧一：电话营销开场白设计

实战技巧二：电话营销有效的产品介绍

实战技巧三：客户异议处理与挽留技巧

实战技巧五：电话营销邀把握成交促成信号

实战技巧六：电话营销的结束与跟踪

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竹影老师现场模仿团队长的走动管理，看了之后内心知道有的对有的不对；之后老师又马上作了正确示范（大体帮助为主）这样的讲课方式令我印象深刻，马上用于现场，成效很好！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。