终端销售话术技巧培训班
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-04-01
销售谈判话术培训导读您和销售团队是否遇到过下列情况:门店客流不多,门店业绩不好,销售没有激情,没有方法怎么办?客户进店一言不发,提问总是没有效果,问了客户不愿意回答怎么办?如何提升门店成交率,客单价,
销售谈判话术培训导读
您和销售团队是否遇到过下列情况:
门店客流不多,门店业绩不好,销售没有激情,没有方法怎么办?
客户进店一言不发,提问总是没有效果,问了客户不愿意回答怎么办?
如何提升门店成交率,客单价,连单率,复购率,老客户转介绍如何做?
产品优势好像很多,如何提炼差异化,和客户需求结合,设计销售话术?
客户要折扣降价的压力始终非常大,单签了,利润很低,怎么应对?
信息很发达,客户懂得比销售还多,比销售还专业,该怎么办?
销售谈判话术培训目标
1、可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升;
2、学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚;
3、交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本;
4、掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生;
5、学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧。
课程要素
销售谈判话术培训课程大纲
第 一章:迎接销售新时代
1、传统的销售已经OUT了
2、销售新时代:成为最聪明的销售
3、销售高手的自我对话
4、目标与行动规划:抱有持续的热情
5、找准企业的价值定位
6、成功销售的内核:价值资本
第二章:销售影响力7大原理
1、引发关注:注意力与好奇心
2、心理落差:需求与短缺
3、情感旅程:喜爱与嫉妒
4、价值验证:设计垫脚石
5、稀释风险:信任与信仰
6、决策责任:参与感与自主权
7、获得承诺:公开契约的效力
第三章:先诊断,后开方
1、“吃透”你的买家
2、做好销售的准备
3、设计并预演销售会谈计划
第四章:主导销售会谈的节奏
1、开场赢得信赖
2、挖掘渴望和痛苦
3、扩大冲击力
4、构建新现实
5、平衡提问与说服
6、控制销售进程
7、 达成最后协议
第五章:绝对成交的高级技巧
1、把握销售会谈的对话的四个层级
2、为不同买家定制的对话层级
3、扩展SPIN模式的四个提问技巧
4、应对客户挑战的两个对话技巧
5、如何后来居上:重构客户头脑
6、赢得客户信任的会谈笔记
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企业客户评价
上李力刚老师的销售培训课程,真的是能够让人感觉到很放松,不仅能够巧妙的运用经典的案例分析来让我们懂得其中的道理,又能够让我们在这样愉快的氛围之中获取到关于销售谈判的新知识,是一个信任的老师,是一个能够值得尊敬的好老师。
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