新零售转型线上培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2020-10-12
新零售培训导读从O2O到新零售,有人说是营销模式的创新,也有人诟病这只概念的炒作。然而,不可否认的是,传统的商业模式正不断被挑战。互联网带来的红利,让很多行业急于投入互联网的怀抱,零售业也不例外。如何
新零售培训导读
从O2O到新零售,有人说是营销模式的创新,也有人诟病这只概念的炒作。然而,不可否认的是,传统的商业模式正不断被挑战。互联网带来的红利,让很多行业急于投入互联网的怀抱,零售业也不例外。如何将线上渠道与传统线下门店打通,如何将电商的优势与线下门店相结合,如何借助新媒体的传播方式为品牌插上翅膀,如何打造一款网红级爆款产品拉动业绩提升,如何借势新零售销售平台与体系,实现业绩增长,成为了一些列备受关注的话题。
新零售培训课程目标
1、新零售经典案例讲解与剖析,帮助学员了解新零售背景下知名品牌的实践之路;
2、课程内容系统而全面,从新场景、新用户、新产品和新机制四个维度,帮助学员探索企业转型机遇,对企业零售升级具有实际的指导意义;
3、新零售理念和实战经验,讲解新零售的发展趋势,传授学员新零售趋势的应对策略和方法。
新零售培训课程介绍
新零售培训课程大纲
第一讲:消费升级趋势下的新零售/专卖店动向
一、消费如何升级
1、什么是消费升级,中国经历的三次消费升级
2、消费升级升了什么
3、消费升级的误区
4、中国消费升级的动力
二、消费升级所带来的新零售发展趋势
1、揭秘马云新零售和中国进入互联网下半场的特征表现和应对
2、案例分析满足消费者新需求用人工智能大数据共享经济玩新零售
3、新零售特征是消费者主权和线上线下都没红利的CRM
4、新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验
三、营销认知升级&专卖店经营提升核心影响因素
1、消费升级对传统专卖店/零售的影响
2、趋势之下的营销认知升级
3、经营提升抓住几个核心关键点
第二讲:提升用户消费体验
一、塑造良好用户体验环境提升销售
1、门店陈列
2、商品组合
3、区位划分
二、优质服务体验
1、塑造亲和力
2、耐心聆听
3、细心引导
4、同理心
5、真诚赞美
三、体验式销售的前提——驾御客户心理
1、客户沟通风格的迎合
2、客户情绪分析
3、客户偏好分析
4、客户5大期望值的判断与超越
第三讲:打造客情关系,助力业绩提升
一、满意是客户关系的基础
1、管理好服务与销售的两个维度
2、影响客户对关系评价的四个要素
3、让客户从正面角度感受到的服务
4、降低客户期望与提升感知的方法
5、教育你的客户如何正确接受服务
二、营造忠诚的客户关系
1、再次销售与口碑传播的前提
2、赢得信任的服务管理流程
3、用承诺有效赢得客户信任
4、触动情感是最核心的客户关系
5、赢得客户感动的四要素
6、不满是赢得忠诚的**机会
落地工具:《四种不同类型客户解读》
三、客户关系的管理方法
1、客户关系管理是一套管理系统
2、数据库管理、关系管理、一对一关系管理、整合营销
3、按照客户成交与利益的分级管理
4、关键客户的VIP管理系统
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学员评价
1,候老师思维开阔,实战经验足。能够带动学员深入思考、触类旁通,这种发散式思维方式,可以让学员学到很多东西,帮助我们将凌乱混杂的知识归纳整理清楚,平时工作中遇到的疑惑也在这次学习中得到解决。
2,刘军荣的新零售课程,很优秀,很好,真的令我很敬佩的一个老师。
3,李老师清晰的讲解课程上的重点内容,理论加上实例故事引人入胜,讲解恰如其分。
4,企赢培训学院的新零售培训课程有理有据,很大程度上帮助我们员工提升能力,非常不错。
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培训费用:999元/人(直播) 399元/人(录播) 4980元/人(线下面授)
课程咨询:18898361497(叶老师)
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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