企业流程再造培训

**单元：业务流程是企业流程的核心流程

【**讲】认识企业流程

●企业流程包括哪些“流程”

●企业流程管理是什么

●为什么要企业流程管理

●企业流程管理的简明方法论模型

●流程化管理的组织结构

●业务流程VS企业组织结构

●业务流程管理与其他绩效提升项目的关系

●企业流程成熟度

●业务流程管理的发展趋势

【第二讲】企业流程管理再认识

●企业不同时期流程管理的特点

●企业必须平衡效率和控制

●核心管理流程改进的目的

●流程控制的价值体现

●流程管理的核心

●从职能型管理模式向流程型管理模式的转变

●流程管理的主要工作

●流程管理的涵盖范围

●谁应该对流程负责

【第三讲】企业流程管理理念与方法的应用

●流程管理原则

●企业流程管理中的常见问题

●如何进行流程管理的再认识

●跨越部门管理业务流程

●案例分析——流程管理的困惑

第二单元：企业流程设计的方法

【**讲】企业管理流程描述

●流程管理对流程描述的要求

●什么是流程描述

●流程描述方法

●流程描述原则

●操作层业务流程描述方法

【第二讲】企业流程规划设计

●流程管理对流程规划设计的要求

●企业流程设计的目的

●企业流程规划设计的原则

●流程体系规划设计方法与步骤

●流程规划设计项目管理

【第三讲】企业流程分析和诊断

●流程分析的内容

●流程的客户需求分析

●流程的资源消耗成本分析

●流程的瓶颈分析

●流程的内部控制分析

●流程的稳定性分析

【第四讲】流程优化

●流程管理对流程设计与优化的要求

●流程优化原则

●业务流程优化方法

●流程分析与优化设计的步骤与方法

●跨部门的流程优化

●持续优化与管理

【第五讲】组织流程管理

●组织流程稽核、审计与测评

●流程管理信息化

●流程管理工具

●流程管理软件工具

第三单元：组织流程再造实务

【**讲】什么是流程再造——流程再造的概念与基本原理

●如何理解流程的基本属性

●流程再造是什么

●什么时候流程再造

●从路径依赖原理看流程再造的基本原则

【第二讲】吹响改革号角——流程再造项目启动

●主动向自我挑战——高层领导达成共识

●统一指挥——成立项目领导小组

●准备项目需求建议书

●工欲善其事，必先利其器——项目培训

●发起群众运动——内部营销

【第三讲】流程再造规划

●鸟瞰流程全貌——总体流程识别

●划分流程的层级——流程的分级

●如何抓住重点——核心流程识别

●从哪里人手一*程优化排序

●案例 某制造企业流程规划框架

【第四讲】新流程设计

●要考虑哪些内容——分析流程设计要素

●案例 某速递公司收派件流程优化过程

●设计新流程

●案例 流程说明书文件

●准备控制与验证计划

【第五讲】流程再造实施、评价与持续改善

●新流程试运行

●新流程正式实施

●流程持续改进

●案例 流程体系管理

【第六讲】流程优化实施经典全案

案例一 供应链管理流程优化

案例二 新产品开发流程优化

更多课程详情请点击咨询专属客服