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广州流程优化培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-06-25

导语概要

为什么要学习流程管理?外部商业环境、客户需求的改变、业务战略的调整都将推动企业不断的进行管理变革,企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建。实践证明,流程管理(BPR)是推动企业进行管

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

外部商业环境、客户需求的改变、业务战略的调整都将推动企业不断的进行管理变革,企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建。

实践证明,流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,其中流程优化工作坊是业界**实践管理最核心的工作方法,企业通过流程优化工作坊核心理念、方法和工具的掌握及应用,将有效推动企业管理变革落地,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。

流程管理培训课程目标

1.提高学员对流程管理的认识和共识,参悟流程管理的真义,树立以价值流为导向思维

2.掌握优秀流程的关键要素和诊断、梳理、优化流程的基本方法,提升团队流程改善的能力

3.学员可清晰的了解、掌握流程设计的原则和优秀流程设计的工具方法,学会设计优秀的流程图

4.学会和掌握优秀流程操作指引及手册的规范和编制工具、方法并编纂企业部门营运流程操作指引手册

5.通过课程学习和实践,夯实企业团队流程设计、优化和操作管理的能力基础。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

一、什么是流程架构(国家四纵四横的铁路网络)

【案例】华为公司流程架构顶层设计

【案例】烽火通信流程架构


二、 流程架构的作用

●流程架构是企业战略执行落地的主要工具

●流程架构是流程建设规划的重要输入

●流程架构是组织架构设计的重要输入

●流程架构是IT规划和应用架构的重要输入

●流程架构是基于战略与平衡记分卡的组织绩效指标设计的重要输入


三、流程架构开发的原则

●完全穷尽、彼此独立原则

●责任主体原则

●不成熟业务处理原则

●长短期相结合的平衡原则

【案例】烽火通信流程建设规划


四、流程架构的开发方法

1、自上而下方法

2、自下而上方法

3、自上而下与自下而上相结合方法

4、模板法(APQC)


五、流程架构的表达方式(架构卡)

【案例】烽火通信基于EPROS系统的流程架构卡


六、流程架构与流程视图的区别

【案例】烽火通信供应链业务流程架构

【案例】烽火通信流程视图


七、流程架构开发与维护的工作流程

【案例】流程架构开发流程

【案例】流程架构维护流程


八、流程架构建设的组织与责任体系

●企业高管分工(CEO、GPO)以及高管在流程架构建设中的责任

●管理部门在流程架构开发中的责任

●业务部门在流程架构开发中的责任

【案例】烽火通信流程架构建设的组织与责任体系


九、 规章制度管理与流程架构管理的关系

【案例】烽火通信规章制度与流程架构的对应关系

●企业流程建设规划

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    华为首批运营负责人

    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    廖老师

    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    胡老师

    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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常用流程优化方法介绍:自动化

所谓自动化,就是要加快信息化建设,搭建信息化平台,引入“共享信息库”“逻辑管理库”,以“信息单点输入,共享使用”为原则,进行流程之间的关联,努力消除“信息孤岛”现象。

自动化的步骤可分为:数据采集、数据传送、数据分析三个步骤。

通过实现自动化,增加信息共享内容,扩大信息共享范围,缩短信息共享延时,减少信息共享障碍,全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化,是管理的必然趋势,也是流程管理的必然选择。实现信息共享,减少中间环节,提高运行效率是流程管理的必由之路。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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