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绩效沟通培训课程

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2024-09-02

导语概要

随着机会驱动企业的外延式增长到管理驱动企业内生式增长的变迁,组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言,企业管理就是绩效管理,绩效管理是企业管理的核心。但中国的企业普遍“重考核,轻沟通”的误区。中国人最爱面子,很多企业管理者害怕“当面锣,对面鼓”,采取不沟通的做法。“自智者明”,不是每位员工都能客观正确地认识自我,没有上司及时、全面、客观的反馈,员工失去了加强自我认知、改进提升的机会。有的管理者没有掌握面谈技巧,“谈了还不如不谈”,打消了积极性、产生了误解、伤害了信任……

绩效管理培训咨询

随着机会驱动企业的外延式增长到管理驱动企业内生式增长的变迁,组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言,企业管理就是绩效管理,绩效管理是企业管理的核心。但中国的企业普遍“重考核,轻沟通”的误区。中国人最爱面子,很多企业管理者害怕“当面锣,对面鼓”,采取不沟通的做法。“自智者明”,不是每位员工都能客观正确地认识自我,没有上司及时、全面、客观的反馈,员工失去了加强自我认知、改进提升的机会。有的管理者没有掌握面谈技巧,“谈了还不如不谈”,打消了积极性、产生了误解、伤害了信任……

绩效管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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绩效管理培训内容

导入:都是“沟通”惹的祸-一场不欢而散的绩效沟通

——绩效沟通的误区

第 一讲:提高认识

绩效管理的本质

讨论:绩效管理与绩效考核的区别

二、绩效管理体系的价值

1.推进战略落地

2.确保绩效达成

3.帮助员工成长

4.追求持续改进

讨论:绩效不佳的原因分析与改进对策

三、绩效管理体系运作的保障

成功推行绩效管理的6个关键

绩效沟通的含义

管理就是沟通,绩效沟通贯穿绩效管理整过程,绩效沟通对绩效目标达成有重大影响

员工与主管为达成绩效目标而持续开展的各种形式的沟通

绩效沟通方式方法

绩效管理不同阶段绩效沟通目的和侧重点

四、绩效沟通的意义

1.传递组织期望的手段

2.评估公正的基础

3.绩效改进的前提


第二讲:做好准备

案例:Y公司绩效面谈准备工作会议

一、主管人员准备

资料准备

绩效计划

岗位说明书

绩效评估表

被评估者的工作记录

拟订面谈计划

编制面谈表

工具演练:绩效面谈表

选择面谈地点

选择面谈时间

提前发出面谈通知书

二、被评估者的准备

1.填写自我评价表

1)回顾绩效

2)熟悉工作描述

3)自我评价

2.准备好下一评估周期的发展计划

3.准备好个人提出的问题

4.提前安排好工作


第三讲:讲究技巧

视频赏析:《成功经理人》片段

一、坚持4个原则

坚持具体全面原则

坚持互动原则

坚持对事不对人原则

坚持正面引导原则

二、针对不同情况灵活运用不同方法

1.按照互动程度分

1)单项劝导式

2)双向倾听式

3)解决问题式

2.按照反馈方式分类

1)语言方式反馈

2)暗示方式反馈

3)奖惩方式反馈

3.按照反馈中被评估者的参与程度分类

1)指令式

2)指导式

3)授权式

工具演练:情景领导力模型

4.按照针对的反馈行为类型分类

1)对正确行为的反馈

工具演练:赞美的5个技巧

2)对错误行为的反馈

工具演练:汉堡包原则

工具演练:BEST反馈原则

5.按照被评估者不同性格特质

1)犯有错误、性格外向、喜欢交际的人

2)希望能够增进双方了解、密切双方关系的人

3)对于性格内向、胆小怕事、敏感多心或者屡教不改的人

4)对于情绪低落、消沉的人

三、掌握4个技巧

1.信任关系的建立-**就没关系

设身处地换位思考同理心

2.积极有效地倾听

1)多听少说

2)多问少说

3)多鼓励,不打断

目光接触

姿势暗示

适当提问

总结确认

3.语言表达技巧

1)开放式的问题

2)避免使用极端化的语言

3)避免使用针锋相对的语言

4.与HR密切配合

角色扮演:绩效面谈模拟练习

提升成效4个途径

理念宣贯,氛围塑造

制度保障,机制维持

培训辅导,提升技巧

持续推进,以终为始


定制企业培训方案

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    人力资源管理讲师,曾任:华为(世界500强)|HRBP,天合光能|绩效与人才发展经理,协鑫集团 电力板块管理中心|OD高级经理,杭州士兰微 制造事业总部|组织与人才发展总监,苏州敏芯微电子股份公司|人力资源总监...

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