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企业管理层员工关系管理培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2023-03-23

导语概要

管理层员工关系管理培训课程旨在让学员了解员工关系管理的现状及优秀企业的经验,掌握员工关系管理包含的内容及实际操作,学会如何做好员工信息管理,掌握员工关系维护体系的运作要领,与员工良性的互动,提高员工心理满意度。

管理层员工关系管理培训课程旨在让学员了解员工关系管理的现状及优秀企业的经验,掌握员工关系管理包含的内容及实际操作,学会如何做好员工信息管理,掌握员工关系维护体系的运作要领,与员工良性的互动,提高员工心理满意度。

员工关系管理内训课程推荐

员工关系管理与人才保留
课程简介:随着当今社会的不断发展变革,人才的重要性对企业而言已经不言而喻,与此同时员工的需求也在逐步提升,越来越多的代际问题开始显露,如何处理好组织与员工之间的关系已经是企业不得不钻研的问题。员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系,从而达到吸引、留住、开发员工的作用,进而激发企业迅速 成长,打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力!
员工关系之平衡与促进
课程简介:多年以来,员工一直以“人工成本”的角色待在企业的“账簿”里。对于员工,用智慧和时间换取的薪酬,对于企业,支付薪酬换取员工的智慧和时间,双方在进行“交换”时,很难做到“等价交换”,时间一长,两者之间的平衡就被打破了。如何才能尽可能的维持两者之间“互利共存”?如何才能更有效的保持双方“情感”、“利益”、“发展”上的平衡。本课程从“情”、“理”、“法”、“谋”四个方面入手,从感动员工到管理员工,从规避风险到共谋未来!让企业与员工之间的关系和谐共生、平衡持久。
员工关系管理与劳动争议处理技巧
课程简介:新生代员工的维权意识加强,移动互联网背景下的信息传播途径及传播速度的翻天覆地的变化,全国违规用工系列事件的影响,不仅会改变中国的雇佣环境,也极大的影响劳资关系。在现代化的人力资源管理中,企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”,等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时,才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用。其实,法律法规不过是员工行为规范的底线,而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境,也就是我们俗称的企业文化。

员工关系管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

人力副总、人力资源总监、经理、主管、员工关系专员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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员工关系管理培训内容

单元一、员工关系管理基本理念与发展现状

1、中国企业员工关系管理现状和趋势

2、我国企业员工关系管理五大问题

3、员工关系管理的内容

4、员工关系管理中部门经理的任务

5、减少员工流动的有效策略

6、塑造企业文化留人的留人良策

问题共创:如何拟定员工关系管理策略?


单元二、员工关系管理的启端--员工信息管理

1、员工关系的开始--信息

2、员工信息管理的含义与内容

情景分析:张厂长的秘密武器

3、员工信息管理流程

4、主管面对员工信息管理应具备的认知

5、收集员工信息的要领

问题共创:如何做到动态的信息管理?

问题共创:主管需要员工哪些信息?

6、做好员工信息管理的有效措施

7、员工离职的关键7个要素

8、员工关系维护应延伸到离职后


单元三、员工关系维护体系、技巧与要领

1、企业中员工关系维护体系

情景分析:小唐与小辜的对话

2、工会与职工代表

3、危机事件处理

情景分析:刘经理的管理盲点

4、职业健康安全管理

5、新员工访查要领

案例分析:沃尔玛:如何让员工卖命?

工具:新员工期望图


单元四、员工关系培养运作要领

1、员工关系管理的**终实践--员工心理契约

情景分析:吴德新与公司的心理约定

2、心理契约的真实意义

3、劳动契约的实质意义

4、文化与康乐的心理意义

5、员工精神激励

6、员工申诉管理与运用技巧

7、劳动合同法处理员工问题案例与要领

情景分析:萧贺的申诉事件

工具:问题员工的处理表


单元五、建立员工信心信任的心态管理

1、员工需求心理分析

2、员工需求心理不满的行为特征

情景分析:陈明怎么了?

3、如何处理员工抱怨?

4、面对部属抱怨应有的态度

情景分析:德谦的心里对话

工具:抱怨处理流程

5、如何纠正员工问题行为?

6、如何启发员工?

7、指责与批评应注意事项

实务演练:启发员工积极性的面谈技巧


单元六、提高员工满意心理的有效措施

1、影响员工满意度的关键要素

问题共创:如何提高员工工作满意度?

问题共创:如何让员工具有归属感?

2、照顾员工心理的全面性做法

3、员工援助计划EAP的真实意义

4、从企业到家庭:EAP运作介绍

5、推行员工协助方案的实际成效

6、提升员工向心力的十个处方

情景分析:小江的转变关键

工具:EAP运作的要领与步骤


单元七、塑造积极、温暖的组织工作环境

1、工作环境与个人心理的互动

2、如何塑造积极的工作环境?

●STROKE技巧

●心灵互动机制

●*馆模式

3、团队的支持力与个人信念

情景分析:老林快乐哲学

4、创造员工心灵温暖的家

5、*馆的运作程序

6、*馆的运作规则

实务演练:组织环境改造的对谈(*馆)


单元八、建立员工心理辅导机制

1、员工心理健康与组织管理

2、人力资源部门在员工心理辅导的任务与角色

3、心理辅导的角色作用

4、心理面谈的三个层次

●**层:了解当事人的表面信息

●**层:掌握当事人深层心理状态

●**层:对当事人进行心理辅导(基本)

5、对员工心理辅导基本沟通策略

6、员工心理辅导的形式

自我检视:企业现有的作为


单元九、深层次沟通的心谈技巧

1、应避免的心谈沟通情景

案例:人际风格沟通的分析与运用

工具:DiSC测试与运用

2、提升沟通的层次

3、沟通的真缔

4、沟通的层次

5、沟通的心理功能

6、基本沟通策略四阶段

●建立关系

●自我探索

●采取行动

●结束阶段

7、有效沟通的技巧

●观察

●表达

●倾听

●反馈

8、同理心沟通的积极作用

工具:同理心的运用

工具:同理心回应技巧

实务练习:同理心应对实用技巧


定制企业培训方案
  • 劳动关系法律风险管理讲师-苏建伟

    华东政法大学法律系法律硕士,人力资源管理、公司法、劳动合同法培训师,长期服务世界500强上海汽车集团股份有限公司,从事人力资源管理及法律事务领导工作,积累了大量企业经济法律及人力资源管理实务经验...

  • 实战派人力资源培训师-韩国凯

    韩国凯老师具有多年企业人力资源管理实战经验,曾任:新联合人力资源总经理兼商学院院长、产品集团副总裁,净雅餐饮集团人力资源总经理、运营副总裁,大地影院副总裁,阳光喔教育集团副总裁...

  • 人力资源法律风险防范顾问-李丹

    中国政法大学法学硕士,执业律师,企业法律风险防范顾问,公司法律顾问,人力资源咨询顾问,雷铂劳动关系学院院长,北京大学、清华大学、北京师范大学、劳动关系保障学院等多家大学MBA特约客座教授...

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  • 《HR必备法律知识及合规风险防控》

    4月25-26日 佛山(线上同步)
  • 《从人治到法治—企业员工劳动用工管理关系》

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    12月08-09日 杭州(线上同步)

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