北京新员工职业化培训课程

新员工培训是企业所有培训中最基础的培训，也是口头重视却最容易被忽视的一项重要内容！新员工是注入组织的新鲜“血液”和后备力量，而新员工培训是短期内增强员工认同感和归属感的一大有效工具，合理科学人性化的体系搭建显得尤为重要。新员工培训做的越好，越能营造企业的真实场景；呈现企业优劣，越能吸引员工。

1、了解在职场发展中，脑力、心力和体力的三力同步发展的必要性

2、在认同基础上，帮助员工察觉内在的源动力，发现个体竞争优势，做好当前的定位和扬长避短的发展策略

3、学会积极思考和阳光思维，提高职场职业化水平和心智成熟度

4、根据职业类别建立自己的知识结构，学会相应的学习方法

5、学会自省，并分析总结改善提升，学会创新的方法和技能，让自己不断创新和发展，保持职业长效发展，从而与企业共赢发展

第一讲：角色转变与认知

1.当前大学毕业生就业形势分析

2.大学生与企业员工有何不同

3.为什么很多企业不要应届毕业生

4.角色转换，快速适应

5.职业、职业化、职业人三者的含义与区别

6.“职务人”与“植物人”

第二讲：新员工商务礼仪与职业形象塑造

1.职场形象有讲究

2. 完美形象塑造之仪容管理

3. 男士标准职业形象

4. 女士标准职业形象

5. 日常商务礼仪

第三讲：职场沟通与处事技巧

一、高效沟通技巧

1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2. 有效发送信息的技巧

3. 关键的沟通技巧——积极聆听

4. 有效反馈技巧

二、有效的肢体语言

1. 信任是沟通的基础

2. 有效沟通的五种态度

3. 有效利用肢体语言

4. 第一印象：决定性的七秒钟

5. 说话语气及音色的运用

6. 沟通视窗及运用技巧

三、高效沟通的基本步骤

1. 步骤一事前准备

2. 步骤二确认需求

3. 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

4. 步骤四处理异议

5. 步骤五达成协议

6. 步骤六共同实施

四、人际风格沟通技巧

1. 人际风格的四大分类

2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧

3. 支配型人的特征和与其沟通技巧

4. 友善型人的特征和与其沟通技巧

5. 情感型人的特征和与其沟通技巧

6. 逻辑型人的特征和与其沟通技巧

五、电话沟通技巧

1. 接听、拨打电话的基本技巧

2. 接听和拨打电话的程序

3. 转达电话的技巧

六、公司内部沟通技巧

1.上行沟通技巧——我办事，你放心

2.下行沟通技巧——做个会沟通的好领导

3.平行沟通技巧——礼尚往来

4.客户沟通技巧——诚信为本

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此次入职培训虽然只有三天半的时间，但在我心里却激起了层层涟漪。我相信这次培训给予我的东西绝不止企业文化、公务礼仪、团队建设与管理等相关理论知识，它会有一种延续性，影响我的工作、生活甚至人生……它会让我更为自信更为坦然地接受一次次挑战。