郑州产品经理需求挖掘培训

营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。以市场为导向是制订面向市场需求的产品策略，以客户为中心是开发出满足客户需要的产品。本课程在整体介绍需求工程框架的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，以及如何在产品开发阶段有效的将需求转化为产品特性。

本课程着重指导产品经理梳理将产品创意转化为可交付的产品/服务的全流程中，要经历哪些历程，完成那些活动，可以参考使用有哪些工具，需要注意哪些问题，帮助贵产品经理建立起纯粹的产品意识，**逐一详细讲解适合于产品开发模式的需求规划方法、产品设计时的主要方法、执行需求分析/需求建模的主流方法、需求变更管理流程和注意事项以及需求开发和需求管理过程中各个角色的定位、职责、能力要求……等项内容，以期能够对解决贵公司上述问题提供解决方案建议，帮助您成功跨越产品需求从规划到交付的泥沼。

一、产品需求管理概述

●有效市场需求管理的要求

●统一市场需求的观念与意识

●市场需求、客户、客户、产品需求的关系

●需求视角不同会有什么结果

●市场需求流程总体框架

●市场需求管理的定义与定位

●阶段划分

●总体框架

●与其他流程之间的关联

●需求管理的职责范围

●规范需求管理各个阶段工作的方法与工具

●明确组织与角色让流程得到有效的执行

●案例分析：某公司的组织调整

●分布式组织及适用

●集中—分布式组织及适用

●业界**实践

●讨论

二、以市场为导向的客户需求采集

●案例分析

●采集内容

●需求采集的方法及工具

●用模板和工具指导采集内容的规范性

●客户满意度及竞争比对以及产品的差异化

●演练：需求模板的运用

●如何让相关部门的采集活动有效展开

●需求采集前的准备活动

●如何让所有相关者知道什么是高质量的需求

●如何**计划来规范后续的活动

●案例分析：用户大会

●如何让每种采集活动高效的执行

●如何引导客户提供真正的需求

●案例分析：用户访谈

●演练：用户访谈

●采集后的输出交付要求

三、需求的评审与解释

●需求的若干特性理论

●如何组织评审

●在解释活动中得到产品的候选概念

●需求筛选标准

●演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望

●需求与解决方案的分离工作

●在用户的描述频度中发现客户价值

●案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重

●从需求满足度的评审中发现商机

●案例分析：用KANO模型来区分需求的层级

●需求满足度比对报告

●评审后的交付

●创意、产品候选概念

●市场评估报告

四、需求的传递与跟踪

●案例分析：需求传递沟通中常见问题

●正确的传递方法与工具

●从候选概念到产品需求包的需求分析工作

●业界常见问题

●在需求转换成产品概念阶段的继承

●产品战略

●影响者与客户

●竞争者

●机会与威胁

●候选概念的充实补充

●现有产品

●制造好的组件

●同类产品

●建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具

●QFD工具的作用与意义

●案例分析：QFD展开的步骤与方法

●如何建立需求阵列

●如何建立产品特性阵列

●如何建立需求VS产品特性矩阵

●建立特性冲突矩阵

●进行评估、调整工作

●确定产品概念

●演练：QFD展开

●交付模板：形成产品需求规格说明书

五、需求的实现与验证

●需求实现的流程

●讨论演练：如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作

●不同的需求验证文档

●需求追踪计划

●需求管理的事后分析工作

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相对通用的需求变更控制流程，给大家参考：

变更申请：如果用户需要变更需求，**提出需求变更申请，经客户方和服务方共同确认后，发送内容给产品需求对接人。

变更分析：产品人对接人收到变更需求时，将问题录入到需求收集表，标识问题类型；接下来组织团队分析需求变更影响、紧急度、需求价值等。

变更决策：团队相关人员进行内部变更评估、审核，决定哪些变更无法修改并说明原因，哪些变更需要修改和什么时候修改。

变更实施：需求变更**后，确定开发时间和纳入的版本，制定开发计划。

变更验收：对于需求变更而进行的版本更新，需交付相应的

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