2024年护士讲课视频

护理质量管理的五大任务

（一）建立质量管理体系

护理质量是在护理服务活动过程中逐步形成的。要使护理服务过程中影响质量的要素都处于受控状态，必须建立完善的护理质量管理体系，明确规定每一个护理人员在质量工作中的具体任务、职责和权限。只有这样，才能有效地实施护理管理活动，保证服务质量的不断提高。

（二）进行质量教育

质量教育是质量管理一项重要的基础工作。护理管理者应加强质量教育，不断增强全体护理人员的质量意识，使护理人员认识到自己在提高质量中的责任，明确提高质量对于整个社会、医院的重要作用，自觉地掌握和运用质量管理的方法和技术，提高管理水平和技术水平，不断地提高护理工作质量。

（三）制定护理质量标准

质量管理的核心是制定标准，护理工作的质量标准是衡量护理工作优劣的依据。制定护理质量标准是护理业务技术管理的基础，也是提高护理质量水平的关键，只有建立科学的护理质量标准体系，才能达到规范之目的。

（四）进行全面质量控制

对影响质量的各要素、各个过程进行全面的质量控制。其控制的方法是按照标准对护理工作进行监督、检查与评价，其目的在于衡量成效、纠正偏差。

（五）持续质量改进

持续质量改进是指过程管理及改进使产品或服务得以满足消费者的需要。它是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论。质量持续改进是质量管理的灵魂，工作中必须树立第一次把工作做好、不断改进、不安于现状、追求卓越的意识，力争对护理质量进行持续改进。