护士执业证考试培训

护理质量标准化与持续质量改进

1.护理质量实行标准化管理的意义

①护理管理的基础，为达到组织目标提供了评价的依据，为护理人员实现目标提供了标准。

②护理服务质量的保证和促进因素。

③保证护理工作惯性运行的行为规范。

④质量管理的依据。

2.护理质量标准化管理的方法与步骤

（1)建立护理质量控制保障体系：为使护理质量控制标准得以保证，医院以护理部为主成立医院护理质量管理委员会，制订护理质量控制目标和完善、统一的护理质量控制标准。

（2)完善各项护理规章制度：为保证护理质量和工作的正常运转，根据卫生部评审督导标准要求，结合医院护理质量管理的方案，先后修订规章制度、专科疾病护理常规、操作规程及各级护理人员的岗位职责等。

（3)抓好护理质控的关键所在：要做到“以病人为中心”，落实核心制度、岗位职责、操作规程和专科疾病护理常规，采用PDCA循环工作程序不断改进。同时护理管理者要不断学习，更新观念和知识，掌握新技术和新业务，注重本身素质、修养和管理水平，加强对护理人员的培训。同时注重对信息反馈控制，加大护理缺陷管理力度，确保护理安全，与相关部门有机联系，取得相应支持与配合，确保护理质量达标。