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护士执业资格考试高频考点：人际沟通

人际沟通的影响因素

正在人际海通的过程中，其效果受多种因素的影响而主要因素包括环境因医学掣和个人因素。

（1）、环境因素:影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

（2）、个人因素:影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素。

1.生理因素:沟通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适

2.心理因素:在沟通过程中，其效果往往受到沟通者情绪、个性、态度等心理因素的影响。

3.文化因素:文化包括知识、信仰、习俗和价值观等，它规定和调节人的行为。不同的文化背景很容易使沟通双方产生误解，造成沟通障碍。

4.语言因素:沟通者的语音、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。