哪里有护士资格考试培训课程

护士的非语言行为要求

1.倾听

在倾听过程中，要集中精力、全神贯注、用心倾听。

（1）谈话中要注意保持眼神的接触

（2）双方保持的距离可因谈话内容进行调整，医学/教育网整理一般以能看清对方表情、说话不费力但能听清楚为度

（3）身体稍向病人倾斜，位置保持平视，不要使病人处于仰视位；

（4）要使用表达信息的举动，如点头、微笑等，以表示对所谈话题的兴趣，使病人感到护士对自己的关心，并鼓励病人继续说下去。

2.面部表情

3.专业皮肤接触

使病人感到舒适、放松、安慰，对视觉或听觉方面有障碍的病人，传递关怀。

4.沉默

表示关心，尊重对方。沉默可以表达护士对病人的同情和支持，沉默片刻还可以提供护患双方进行思考和调试的时间，利于进一步的沟通。

5.人际距离

美国学者E.T.霍尔提出距离学理论，来阐述人际距离影响沟通的问题，并把人际交往距离划分为四个区域：

（1）亲密区：0～0.46m，适用于彼此关系亲密或亲属之间。

（2）熟人区：0.46～1.2m，适用于老同学、老同事及关系融洽的师生、邻里之间。

（3）社交区：1.2～3.6m，适用于参加正式社交活动或会议，彼此不十分熟悉的人之间。

（4）演讲区：＞3.6m，适用于教师上课、参加演讲、做报告等。