一级建造师公路工程管理与实务视频

二、企业质量管理体系文件构成【必会】

1.质量方针和质量目标【对外是承诺、对内是理念】

是企业质量管理的方向目标，也是企业质量经营理念的反映。

2.质量手册

质量手册是质量管理体系的规范,是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件,是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。

质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。

3.程序性文件

各种生产、工作和管理的程序文件是质量手册的支持性文件。程序性文件的内容及详略可视企业情况而定。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序：

(1)文件控制程序;

(2)质量记录管理程序;

(3)内部审核程序;

(4)不合格品控制程序;

(5)纠正措施控制程序;

(6)预防措施控制程序。

4.质量记录

质量记录是质量活动进行及结果的客观反映，具有可追溯性的特点。

质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。

三、企业质量管理体系的建立和运行

2.企业质量管理体系的运行

(4)落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：

①评价质量管理程序的执行情况及适用性;

②揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据;

③检查质量体系运行的信息;

④向外部审核单位提供体系有效的证据。