一级建造师培训中心

　　全面质量管理(TQC)的思想

　　TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨;领导参与质量方针和目标的制定;提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。(环球网校一级建造师考试项目管理质量控制体系相关考点)

　　“三全管理”：

　　(一)全面质量管理

　　(二)全过程质量管理

　　(三)全员参与质量管理

　　质量管理的PDCA循环

　　(一)计划P

　　(二)实施D

　　(三)检查C

　　(四)处置A

　　项目质量控制体系的建立和运行(环球网校一级建造师考试项目管理质量控制体系相关考点)

　　(一)工程项目质量控制体系的性质

　　1.以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立;

　　2.是一个目标控制体系;(环球网校一级建造师考试项目管理质量控制体系相关考点)

　　3.是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。

　　(二)工程项目质量控制体系的特点

　　与质量管理体系相比较，不同如下：

　　1.建立的目的不同——用于特定项目，不是企业

　　2.服务的范围不同——项目的所有参与主体(多个企业)

　　3.控制的目标不同——项目的质量目标

　　4.作用的时效不同——一次性

　　5.评价的方式不同——总组织者自我评价，不需要

　　第三方认证