开课网校：医学教育网
网校简介：医学教育网是北京东大正保科技有限公司旗下的一家大型医学教育网站，成立于2005年1月，是目前医学远程教育基地，以其雄厚的师资力量、领先的网络视频多媒体课件技术、严谨细致的教学作风、好的辅导效果，培养了医学优秀人才。
更多内容详见官网>>健康管理师考试重要考点资料：反馈技巧要点
1、反馈技巧的要点
在人际交流中对对方传递的信息给予及时的、恰当的反馈，可以促进交流的进行。不能作出及时和恰当的反馈，则往往会影响交流的进行，甚至导致交流失败。
2、反馈技巧：
（1）在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去（运用积极性反馈技巧）。
（2）恰当运用体语，比如点头、摇头、伸大拇指等（运用积极性消极性反馈技巧）。
（3）支持对方的正确观点和行为要态度鲜明（积极性反馈技巧）。
（4）纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心（消极性反馈技巧）。
（5）对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答（运用模糊性反馈技巧）。
（6）对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答；搞清对方问题的核心，不要答非所问；了解对方的意图，针对问题的实质给予解答。
（7）对于不同人提出的同样的问题。回答可以因人而异。根据当事人的背景性别、年龄文化程度、宗教信仰性格等情况给予恰当的回答。
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