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名师大咖面对面,有问有大收获多。三、巩固阶段的工作要求
在这一阶段,社区中新组成的各类小组朝气蓬勃,居民带头人积极努力并充满理想,但是他们的工作兴趣也会因为工作压力大,一些居民有过高期望,社区普通居民仍然不太支持社区的工作,也不愿意承担监督责任,而乐于享用更多的社区服务和设施。
在这一阶段,社会工作者的工作要求:
1.行动方针和主要任务
行动方针是成立或巩固居民组织,让社区工作系统化。如果社区中没有居民组织,社会工作者就要推动建立具有代表性的居民组织。我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织――社区居委会,所以社会工作者的任务是巩固居民组织,让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式,帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序,分享组织居民的经验和技术,协助他们建立稳固的资源支持体系。
2.介入策略和工作方法
一是互助合作,用不同的策略服务于居民带头人和普通居民,帮助小组成员建立对小组的归属感,并通过各种互助活动改善社区。
二是社区教育,社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式,继续培养居民带头人,用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。在这一阶段,社会工作者也会花费许多时间帮助社区居委会处理文件和行政工作,用示范的方式提升居委会成员的行政能力。
三是行动竞争,用行动争取更多外来的资源,尤其是与辖区单位共建和联盟,争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持,强化社区功能。
3.阶段性工作目标的实现
当社区居委会得到大部分居民的支持,社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢,组织工作系统化,并得到辖区拥有资源的单位的支持时,这一阶段的目标就基本达到了。
4.这一阶段的注意事项
一是社会工作者要防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上,忽略了多数普通的社区居民;二是要不断提醒居民组织既提供服务,又要考虑维持居民持续参与社区活动问题。
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