社工考试网上课件

　　(四)发展社区关系

　　社区关系主要是指社区工作者和居民组织与社区内政府部门、社会团体及有影响的人士(包括人民代表、政协委员、社会知名人士等)之间的互动联系。建立良好的社区关系是持续的教育过程，应尽可能使有关决策者能够体会居民的困难。个案故事和统计数字是打动局外人士、激发同情心的常用工具。此外，社会工作者也必须认识到新闻媒体的作用，社会工作者也应掌握与新闻工作者合作和沟通的技巧。

　　(五)开展互助活动

　　在推动社区服务和社区建设的过程中，社区意识的培养教育、良好社会风气的营造、家庭照顾技巧的传授、志愿工作者的动员等工作，都需要运用社区教育的技巧和手法。例如利用调查研究、家庭访问了解贫困家庭的生活状况，通过开展社区活动、展览、演讲、记者招待会、讲座等方式，提升这些家庭对自己权益的认识，建立表达自己困难的自信心，并使他们能够团结起来，彼此信任，互相帮助。此外也可以通过新闻媒介报道其生活的贫困状态，唤起社会公众的同情心，以获得一些物质方面的支持或志愿者的协助。为了鼓励社区居民参与互助行动，社会工作者应该掌握一些成功互助的典型，以便向有服务意向的居民说明互助的目标、可行性、方式和成效。