广州社工考试培训机构

　　(四)社会服务机构的志愿者管理

　　1、志愿者：

　　指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务;身份要素包括：根据自由的意愿选择;不计金钱财物的筹赏;以具体的行动参与、投入;所作所为是满足社会的需要;

　　2、志愿者需要管理：

　　(1)志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产生的期待压力;

　　(2)社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案;

　　(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获;

　　3、志愿者管理步骤：

　　第一，需要评估与方案规划：志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估;

　　第二，工作发展与设计：撰写“志愿服务工作说明书”，明确工作任务、技能和工作成果;

　　第三，招募：散发招募传单和海报，联络各种组织;

　　第四，面谈与签约：

　　第五，迎新说明与训练：认识志愿服务的意义;培训技巧、知识;提升服务信心，挖掘潜能;

　　第六，督导与激励;

　　第七，奖励表扬;

　　第八，评估。

　　(五)社会服务机构的筹资方式

　　1、社会服务机构的资金来源：

　　(1)政府资助：一般通过购买服务和奖励来实现;

　　(2)民间捐助：个人、企业、基金会的慈善捐款;

　　(3)商业交易：服务收费，出售商品的收益等。

　　2、捐款动机分析：

　　(1)个人捐助：个人需要动机：建立自尊和自我肯定;得到别人肯定，建立社会形象;成为习惯;外界影响动机：受亲戚、朋友、同事的影响而捐款;利他动机;

　　(2)企业捐款：市场营销;公共关系;自我利益;税法策略;社会联谊(俱乐部);