广州社会工作师考前培训

　　(1)结案的类型 
　　①目标实现的结案经过评估以后社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议，社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的。目标实现的结案大部分是短期介入结案，即按照服务计划所约定的计划在结案期内用很短的时间结束与服务对象的关系。②因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案当服务对象强烈抗拒服务，社会工作者没有理由再继续维持与他们的工作关系，因为在这种情况下，服务对象没有意愿和动机接受服务，双方的关系没有意义。③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案结案的形式可以转介――将服务对象转往其他机构去接受服务――结束；也可能以转移――转由其他社会工作者提供帮助――结束关系。④社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案当社会工作者和服务对象身份发生变化时，即使目标没有实现也要结案。 
　　(2)服务对象的正面反应多数人都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定等。 　　　　
　　(3)服务对象的负面反应常见的负面反应如下。①否认不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。②倒退回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。③依赖对社会工作者过分依靠。④抱怨对社会工作者不满意。⑤愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。⑥讨价还价当发现没有可能阻止结案时，部分服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。⑦忧郁当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。