社工视频教课

　　4.2.6结案

　　为了帮助服务对象顺利面对服务后的工作，社会工作者需要做好：

　　①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;

　　②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;

　　③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;

　　④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　一般情况下，以下五种情况可以结案：

　　①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;

　　②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;

　　③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;

　　④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决;

　　⑤不可预测因素，需要结束服务。

　　结案时可以采取不同的形式，最常用的有：①直接告诉服务对象;②延长服务间隔的时间;③变化联系的方式。