社会工作者初级考试培训

　　•目的和作用

　　•类型：

　　①过程评估：回答服务过程中发生了什么、为什么发生

　　②结果评估：检视介入的结果、结果实现的程度及其影响

　　评估的方法和技巧

　　•基线测量

　　•任务完成情况的测量

　　•目标实现程度的测量

　　•介入影响的测量

　　6、结案

　　(1)结案的类型：

　　①目标实现的结案;

　　②服务对象不愿继续接受服务的结案;

　　③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案;

　　④社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

　　(2)结案阶段的主要任务：

　　①总结工作;

　　②巩固已有改变;

　　回顾工作过程

　　强化服务对象已有的改变

　　表达积极支持的态度

　　③解除工作关系;

　　④做好结案记录

　　(3)结案时服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁