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海量精选试题,想练就练,瞬间提分。答疑
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名师大咖面对面,有问有大收获多。一、 沟通和互动技巧
1、 倾听
个案工作中的倾听技巧在此适用,同时,在小组中,倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能,做到“眼观四路,耳听八方”。
2、 积极回应
不仅要对某个成员做出回应,还应引导小组成员之间相互回应。
3、 适当帮助梳理
工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言,使其讲述的内容和感受根据条理性。
4、 及时进行小结
包括对一个成员发言的总结,一个话题结束的小结,以及对一次活动结束的总结。
5、 表达鼓励支持
6、 促进互动交流