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　　1.系统理论

　　(1)系统理论的历史

　　系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会，而不是将人和社会分割开来。在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡。系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在着多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主动调试和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。

　　(2)系统理论的主要观点

　　①结构

　　结构是指个人所面对并能够认知的外在环境，包括微观、中观和宏观三个层面。

　　②过程

　　从系统论的观点来看，助人是一个系统的过程，包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止。