社工考试视频中级

　　结案时服务对象的反应及处理方法

　　1.结案的类型(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)

　　(1)目标达成的结案。

　　(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。

　　(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

　　(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)

　　(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

　　2.服务对象的正面反应

　　欣喜、满意、感激、信心等。

　　3.服务对象的负面反应

　　(环球网校小编整理2016社会工作者初级《实务》知识点：结案时服务对象的反应)

　　否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。