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　　符号互动论

　　符号互动论的主要观点有：

　　(1)心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。心灵、自我和社会的形成和发展，都以符号使用为先决条件

　　(2)语言是心灵和自我形成的主要机制。人通过语言认识自我、他人和社会

　　(3)行为是个体在行动过程中自己“设计”的，并不是对外界刺激的机械反应。个体在符号互动中逐渐学会在社会允许的限度内行动，但在这个限度内，个体可以按照自己的目的处世行事

　　(4)个体的行为受他自身对情境定义的影响。人对他所处情境的定义，表现在他不停地解释所见所闻，赋予其意义，进而影响他的进一步行为

　　符号互动论强调人的行为(行动)受到社会因素的影响，特别是受情境定义的影响，这对社会工作者界定受助者的问题和社会工作的实际展开都具有直接的意义

　　常人方法学

　　常人方法学认为，在日常生活中，人们的行动具有权宜性，即行动并不是按照事先规定的规则进行，而是行动者根据局部情况、场景条件，并依赖自身的努力完成的。在日常实践过程中，行动、说明和场境构成了复杂的整体，它们互为条件使实践行动具有反思性。这就是说，行动与环境是不断地处于相互建构之中的。于是，在常人方法学看来，对人们行动的理解应该是对其实践系统的理解

　　常人方法学关于人的行动与场景及实践发生过程有密切联系的观点，对于社会工作者系统地、历史地理解服务对象的问题，对于在不断变化的情境中处理与服务对象的互动关系具有重要的启发