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　　二、社会工作实务通用过程模式的理论依据

　　1.多元因素论。

　　“多元因素决定论”中多元的意思是说，个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果。它是在单一因果论存在很大局限性的基础上产生的。这种理论认为，贫穷以及精神疾病等社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果。比如一个人流浪是多种原因作用的结果，所以，社会工作实务的通用过程模式是以多元因素决定论为理论基础的。社会工作实务的通用过程模式强调对问题的分析，以及对服务对象的介入要从个人、家庭、社会政策等多重层面进行。

　　2.“问题”的“心理—社会”视角及解决方法

　　社会工作实务的“心理—社会”方法根植于多元因素决定论，是最接近传统社会工作实践的视角。“心理—社会”方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。因此通用过程模式强调社会工作既要辨识和评估服务对象有关“心理”方面的情况(例如人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能)，又要考虑到他们的社会状况和处境(例如不幸家史、同辈关系状况和社会参与等)对服务对象问题的影响。

　　3.“环境中的人”的实务视角

　　“环境中的人”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调的是个人与环境之间的相互影响。一方面，个人的行为和心理产生于具体的环境;另一方面，个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活。所以通用过程模式认为，社会工作者要认识服务对象问题产生的社会背景，而不是简单地将问题产生的原因解释为个人性的;同时强调从分析个人问题与社会环境之间的关系中找出它们与整个宏观社会制度安排之间的关联性，从而努力倡导社会政策的变革，此外，因为个人是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活，所以要通过提供服务，帮助服务对象提升社会功能，通过进行矫正与服务，帮助他们改变认知，从而使其有一个较好的社会适应。

　　另外，“环境中的人”的视角并没有否认个人对自己的行为、问题和社会处境所应负的责任。因此，“环境中的人”的视角并不能成为每个人不必为自己行为负责的挡箭牌。