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名师大咖面对面,有问有大收获多。二、善于思考和观察
社会工作者要善于思考与观察。培养和提高社会工作者的敏感度,勤于思考是很重要的。擦亮我们社会工作的“第六感官”—敏感度,需要一个善于思考与观察的心。全美社会工作协会(NASW)1982年对社会工作下的定义为:“社会工作专业在于提供人性且有效的社会服务给个人、家庭团体、社区与社会,借此,社会功能得以增强,生活品质得以改善……”
社会工作者如何才能提供人性及有效的服务给予我们的服务对象?除了我们所强调的社会工作服务技巧外,笔者认为社会工作者善于思考和观察,不仅可以使社会工作者在经验服务过程中,针对特定的服务对象个别化地提出其适合服务对象的服务方案,而且可以让社会工作者在接触新的领域或者新的问题中,能够从现象中认清其本质,才能更全面、深层次地看待问题与服务对象。同样是马航事件,有的社会工作者仅仅当成是一个新闻事件;善于思考与观察的社会工作者会分析其事件的实质,从而思考其事件发生而带来的各方面的影响。思考社会工作者在这一事件发生后可以做什么?是否可以帮忙做家属的情绪处理、是否可以对大众进行社区教育逃难知识宣传等。这二者的区别,显而易见。
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