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1.优抚医院社会工作主要内容

(1)总体内容。

①协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估.疏导情绪;协助处理不良家庭关系;增强对病情或医疗程序的了解与适应;手术前后心理辅导：纠正不当行为;增进与医护人员的沟通;危机介入。

②协助增强服务对象对医院环境的适应：解释医院相关规定：帮助使用医院设备。

③协助处理服务对象与医疗系统的关系：提供资讯;协助诊疗;协助运用社会资源;提供电话咨询;个案处理及转介;疏导医疗纠纷、妥善处理投诉。

④出院及跟进服务：与医务人员商讨病情，做好出院评估及离院计划;教导家庭照顾;协助设计跟进及检讨方案;运用志愿者服务。

⑤其他方面：研究工作;检讨运作过程;评估服务设施使用情况;发展小组、个案、社区服务;协调及促进支援网络、加强员工培训;参与社区健康计划;服务推进和督导;参与院内活动策划;协调社会资源、整合社会网络。

(2)特别内容。

①复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生活方式、融入社会环境，辨别和安排社会资源给予帮助。

②荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环境障碍。

③复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理。