福建省社工培训机构

五、间接介入的行动及策略

间接介入的行动及策略是社会工作者代表服务对象采取行动。

1.运用和发掘社区人力资源

(1)能够识别谁是“有影响力”的人。

(2)具有与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一起工作的技巧。

(3)具有说服和游说的、令人信服的陈述和表达技巧。

(4)把握工作目标的技巧。

2.协调各种服务资源与系统以达到服务的目标

社会工作者在协调服务时要掌握下列原则：

(1)团结不同专业的服务人员以实现共同目标。

(2)了解各方的不同观点，协助建立共同目标。

(3)识别各专业的长处和差别，划分职责。

(4)与各方沟通情况，为有效协调打下基础。

(5)协调前广泛收集资料，提高碰头会效率，减少协调成本。

3.制订计划创新资源

发展创新服务和资源时要留意：

(1)控制规模，使之在可以管理的范围内。

(2)争取机构和社区的支持。

(3)设立必要的组织以承担工作。

(4)社会工作者角色依计划性质而定。

4.改变环境

(1)环境介入和改变的人手点：空间和时间;关系。

(2)促进社会环境变迁的方法：自然助人者介入、网络促进、建立互助小组、技术训练。

5.改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式

社会工作者从内部改变组织时，应运用如下技巧：

(1)在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方。

(2)全员参与。

(3)以合作而不是对抗的方法推行改变。