北海社工培训机构

　第六节结案

　　章节重要考点：

　　一、结案任务

　　1、理解结案：注意：结案是一个过程

　　2、结案任务：结案的4个任务

　　二、结案时服务对象反映及处理

　　1、结案类型：结案的4个类型

　　2、正面反应：肯定并加强正面反应

　　3、负面反应：7种情绪、5种处理反应

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.社会工作者老李与服务对象小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段老李需要做的工作(　　)。

　　A.识别服务对象问题的客观因素

　　B.识别服务对象问题的主观因素

　　C.识别服务对象及环境的积极因素

　　D.审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，做结案记录并写成结案报告

　　答案：D

　　2.结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。这种做法是(　　)。

　　A.回顾工作过程

　　B.结果评估

　　C.强化服务对象已有的改变

　　D.连接资源

　　答案：B