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名师大咖面对面,有问有大收获多。②对服务对象的尊重与包容 尊重不仅是一种思想上的认知,还是一种道德上的实践。在服务过程中,社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象,更不应指责和批判服务对象的言行和价值观,也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验,以及社会工作专业对有关问题的看法,并提供尽力解决问题的建议,但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
③注重个别化原则 每个人都应当有权利和机会发展个性,社会工作者应当尊重服务对象的个体差异,充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神或生理残疾状况等方面的价值差异,及其与社会主流价值之间可能存在的冲突,注重个性化的需求。
④自我决定与知情同意社会工作者要与服务对象保持良好的沟通,有义务向服务对象提供必要的信息,社会工作者在服务对象没有能力进行决策和选择时,应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。
⑤强调为服务对象保密 社会服务者应该为服务对象保密,未经允许,不得向第三方透露服务对象的任何信息,在特殊情况下必须透露消息的,需要向机构和有关部门报告,并在最大限度范围内采取保护措施。
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