北京通州社工培训机构

二、团体督导(group supervision)

团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议。小组人员由二三人至七八人不等。

(一)团体督导的技巧

1.督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。

2.督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。

3.督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。

4.督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正。

5.督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。

6.督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对。

7.督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

(二)团体督导的有缺点

优点：1.对每一位被督导者的服务个案，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点，可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。

2.被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种案主问题时的工作经验。

3.团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。

4.节省时间、经费和专业人力。

缺点：1.每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。

2.被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。

3.对每一位被督导者地个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点;团体讨论过程中，有时会出现团体动力分散或者“走神”情况，有时又会出现团体动力比个案讨论更有趣、偏离主题的情况。

4.团体的隐秘性较低。