日照社会工作师培训

　　(1)从医院角度包括：①调节病人心理，配合医院治疗;②改善医患关系，减少医疗纠纷;③提供病人信息，协助医生诊治;④安排转院或出院事宜;⑤外展服务;⑥社区医疗照顾;⑦对医护人员进行培训和辅导;⑧为医疗教学和研究提供资料和便利条件;⑨为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。

　　(2)从患者的角度 包括：①对患者进行心理社会评估和干预;②提供危机介入;③疏导患者和家属的情绪;④帮助患者申请公共援助;⑤为绝症患者提供临终关怀;⑥悲伤辅导。

　　(3)从医患关系的角度从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。弗里德里森强调，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突。

　　①以调解者的身份处理医患关系 解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。医务社会工作者的介入有利于促进医患之间的良性互动。

　　②搭建医生与患者之间沟通的桥梁 为了改善医患关系，医务社会工作者可以成为搭建医生和患者之间沟通交流的桥梁，它的内容包括：a.促进医患信息交流;b.保证医患沟通渠道通畅;c.创造医患沟通的良好环境;d.形成文明友好的医患沟通交流方式。