社会工作者证培训机构

　　1.针对个人开展的个案工作

　　根据社会工作的一般过程，针对个人开展的个案工作一般包括以下几个阶段。

　　(1)接案――接触服务对象，了解问题和需求在接案时，社会工作者可以采用的方法和技巧包括：①要准备服务对象的有关资料;②要准备并善于与服务对象会谈。

　　(2)预估――确定需要，研究提供服务的方式 面对服务对象的求助，社会工作者需要考虑以下几个问题。

　　①社会工作者自己以及自己所在的团队或者机构是否有合适的工作人员，如果没有足够的人手，或是没有专业人员，就需要考虑是否接受服务对象的求助。

　　②自己的团队和机构是否能够解决服务对象提出的问题，该问题是不是在自己的机构原则和服务范围内可以解决，是否拥有解决服务对象问题所需要的资源。

　　③服务对象对于社会工作者的帮助是不是期望太高，与自身的现实条件是否相符，是不是超过了社会工作者的能力范围。

　　(3)规划――考虑工作方法，制订工作方案 在清楚了解服务对象的需求后，社会工作者应和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。

　　①在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取。

　　②确定了服务对象后，就要选取适当的工作方法。

　　③制订并实施规划。在决定工作模式的时候，应遵循便利性、重要性、效率和效果、可行性等原则。

　　(4)评估――分析工作过程和效果 评估发生在社会工作者与服务对象和潜在服务对象之间，其目的是通过收集、分析和整理相关信息，研究、评价工作过程以及达到目标的程度，以决定下一步的工作方法和方向。

　　(5)结案――总结并结束工作结案阶段的主要任务是：①情绪与反应的处理;②巩固工作成果。