助理社会工作者考试培训网校

　　一、接案的步骤及核心技巧

　　1、接案解读：什么是接案

　　2、了解服务对象：

　　1)服务对象的三种来源、两种类型

　　2)现有服务对象和潜在的服务对象

　　3、会谈准备

　　1)研读服务对象资料

　　2)会谈6项任务

　　3)会谈技巧

　　4、收集资料：

　　1)内容和范围：个人资料、身体情况、特点能力、社会环境

　　2)方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷调查、利用已有资料

　　5、接案记录：熟悉记述性记录

　　二、接案应该注意的事项(环球网校编辑为考生发布2017年社会工作者《初级工作实务》第一章第一节接案的新闻)

　　1、紧急介入：遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，需要直接进入介入程序

　　2、评估能力：权衡自己是否有能力处理服务对象的问题

　　3、介入次序：服务对象有多重要需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难

　　4、机构范围：保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围