上海社会工作者培训机构

　　一.接案概念及重要性

　　“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。

　　接案是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通，达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。因此，接案是整个助人过程的基础和起点，也是专业助人活动成功的前提。

　　二.接案阶段的主要任务

　　1.了解服务对象的来源

　　服务对象的来源有三种情况：

　　(1)主动求助的

　　所谓主动求助，是一个人、家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。这种服务对象通常是比较了解社会作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务，而而，机构提供的服务与他们的期望两者之间具有较大的一致性。

　　(2)他人转介的

　　这种服务对象是由他人转介而来的，他们可能是由社区内的相关机构或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。

　　(3)由社会工作者主动接触而成为服务对象的(环球网校提供2018年中级社会工作者实务第二章辅导)

　　对于由社会工作者认定为服务对象的人来说，没有主动求助或者说没有求助动机并不等于他们就不需要服务。面对此类服务对象时，社会工作者的重要工作和任务，是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。