北京社会工作者培训班

　　二.面谈

　　1.面谈的目的

　　面谈的主要目的在于双方交换经验和看法，表达态度和意愿，以建立良好的专业关系。

　　2.面谈的主要任务本文

　　(1)界定服务对象的需要和问题

　　服务对象自己对问题的看法是社会工作者界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。这时的主要工作包括

　　第一，了解服务对象寻求帮助的原因。

　　第二，了解服务对象对自己的看法。

　　第三，了解服务对象期望达到的目标

　　(2)澄清角色期望和责任

　　面谈的首要工作是澄清双方的期望和应尽的责任，如：服务对象对自己、对社会工作者的角色期望，社会作者对服务对象、对自己的角色期望等，通过协商使其减少差异，并尽量发现服务对象那些隐藏的动机，使双方彼此能坦诚相见，相互信任。

　　(3)激励并帮助服务对象进入受助角色

　　社会工作者的任务包括：第一，进行角色引导;第二，训练并帮助服务对象逐渐接受其角色。

　　(4)促进和引导服务对象态度和行为的改变

　　接案面谈时双方的良好沟通会成为激励服务对象改变的动力。当社会工作者和服务对象为改变态度和行为所进行的努力出现效果时，服务对象解决问题的动机也会得到强化。