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名师大咖面对面，有问有大收获多。(一)接案：
1、了解服务对象：
(1)服务对象的来源：a主动求助者;b由他人介绍或机构转介来;c由社工通过外展工作而成为服务对象
(2)认定服务对象类型：a自愿型服务对象;b非自愿型服务对象(由他人将需要协助的服务对象转介的)
c被强制接受服务的服务对象(由政府、法院或其他被授权部门转介的)
(3)服务对象的层次：a现有服务对象:已经接待了的;b潜在服务对象:接待服务对象发现身边的;
2、会谈的任务：
A.界定服务对象的问题：服务对象自己对问题的看法是起点;
B.澄清角色期望和义务：对自己，对对方，对比差距达成统一
C.激励并促进服务对象进入角色
D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变
E.达成初步协议：(书面或口头)提供的服务，解决的问题，期望角色及工作长度
F.决定工作进程:a终结服务:机构缺乏合适工作人员;服务对象不愿接受服务;服务对象对问题的看法和期望与社工能提供的服务不符;b转介其他服务;c进入下一个助人阶段
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