社会工作师高级师培训

(一)接案：

1、了解服务对象：

(1)服务对象的来源：a主动求助者;b由他人介绍或机构转介来;c由社工通过外展工作而成为服务对象

(2)认定服务对象类型：a自愿型服务对象;b非自愿型服务对象(由他人将需要协助的服务对象转介的)

c被强制接受服务的服务对象(由政府、法院或其他被授权部门转介的)

(3)服务对象的层次：a现有服务对象:已经接待了的;b潜在服务对象:接待服务对象发现身边的;

2、会谈的任务：

A.界定服务对象的问题：服务对象自己对问题的看法是起点;

B.澄清角色期望和义务：对自己，对对方，对比差距达成统一

C.激励并促进服务对象进入角色

D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变

E.达成初步协议：(书面或口头)提供的服务，解决的问题，期望角色及工作长度

F.决定工作进程:a终结服务:机构缺乏合适工作人员;服务对象不愿接受服务;服务对象对问题的看法和期望与社工能提供的服务不符;b转介其他服务;c进入下一个助人阶段

3、收集服务对象的资料：

(1)询问：会谈;问卷;角色扮演;完成句子(区分口头、书面、直接、投射)(2)咨询：专业人士

(3)观察;服务对象的人和环境，客观(4)利用已有资料;(5)问卷调查

4、接案注意事项：(1)决定是否紧急介入;(2)权衡是否有能力处理(不行转介走);(3)决定问题的优先次序(尊重服务对象的意向;先易后难);(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围;