北京社会工作师培训

　　三、收集资料

　　1.资料收集的范围和内容

　　主要包括：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力，服务对象所处的社会环境等。

　　2.收集资料的主要方法

　　主要包括：亲自向服务对象进行询问;向服务对象的相关人进行咨询;查阅服务对象的档案记录，进行家访等。

　　四.初步预估

　　初步预估的任务主要是界定并确认服务对象的问题，对照机构功能看是否能够处理，通过了解服务对象对问题的看法，看服务对象是否愿意由社会工作者协助，最终达成服务协议，同时确定服务对象问题的轻重与先后次序，看是否需要马上处理一些对服务对象有严重影响的问题。如果发现机构不能提供服务对象所需要的服务，就要尽快将其转介给其他机构。

　　五.建立专业关系

　　1.社会工作的专业关系

　　社会工作的专业关系是社会工作者与服务对象之间态度与情感的互动，目的在于帮助服务对象与环境之间达到更适应的合作关系。

　　2.社会工作专业关系的功能

　　它提供了服务对象与社会工作者之间的一种有意义的联结，激发了服务对象的学习动力，使得服务对象愿意利用社会工作者的协助，自觉接受社会工作者的影响。因此，专业关系能够使工作过程有计划、有目标、有亲切感，成为促进服务对象改变的动力。

　　3.社会工作专业关系的特点：

　　(1)有一个双方共识的目标

　　(2)有时间限制

　　(3)社会工作者以服务对象的利益为中心

　　(4)社会工作者是掌握有专门知识、具有专业伦理和专门技巧的权威;

　　(5)这种关系是“控制性”的，社会工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行动。

　　4.建立专业关系的技巧

　　(1)同感。增进同感的能力可以从两个方面入手。

　　第一，阅读服务对象资料增进对服务对象的认识和理解

　　第二，想象和感受服务对象所面对的情况，问自己如果是你，会有什么感觉和想法，以此增