北京助理社会工作师培训班

章节重要考点：

一、会谈

1、个案会谈的类型:5种

2、个案会谈的安排：三个方面的任务

3、个案会谈的技巧

支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励

引导性技巧：澄清、对焦、摘要

影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

二、记录

1、个案记录方式：文字记录、录音和录像

2、个案记录的要求

3、个案记录的作用

三、收集资料

1、会谈的运用：自我陈述、对答方式

2、调查表的运用：结构式调查表和非结构式调查表

3、观察的运用：参与管擦汗和非参与观察

4、现有资料的运用：文献记录和实物

四、策划方案

1、目标清晰且现实：可观察、可测量、积极正向

2、服务对象的范围明确：以服务对象为主，以服务对象身边重要的人为参与者，以其他重要他人为支持者

3、策略合理

五、评估案

1、正确运用评估类型：服务策略和服务目标一致;服务策略之间的协调

2、合理运用评估方法

3、合理运用评估的方法：行为评估、问卷评估和心理测量相结合;问卷评估和心理测量相结合;