杭州社会工作者报培训机构

　　社会服务方案策划

　　(一)含义：一种理性的设计活动。

　　包括评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案配置服务资源，通过服务组织的运作达到预期服务效果的设计活动。

　　(二)步骤和方法

　　服务的推行有计划、执行和评估三部分内容。计划由问题的认识分析和目标制定两部分构成。因此，策划有四阶段：

　　1、问题的认识和分析阶段。

　　(1)问题认识方法

　　问题认识工作表：5W 1H。

　　分支法：明确全面性问题;分解为各“明确问题”;探索“明确问题”产生的原因，建议机构集中解决的“明确问题”。

　　(2)需要评估。

　　人口的分类。服务方案一般只能帮助其中部分“求助者或被问题影响最大的人群”。