信阳社会工作者培训班

　　2.考试要点

　　(1)社会工作者的基本角色

　　①服务提供者。社会工作者向受助者提供物质、劳务和心理方面的服务。

　　②支持者。社会工作者是受助者积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助者自立或自我发展，实现“助人自助”。对受助者充权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。

　　③倡导者。社会工作者向服务对象倡导某种合理行为，使服务对象采取新的行动走出困境。

　　(2)社会工作者的间接服务角色

　　①管理者。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不出现意外。

　　②资源获取者。社会工作者常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。

　　③政策影响人。社会工作者在服务过程中发现某些问题县有普遍性时，应该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会向题的再次发生或减缓社会问题。

　　④研究者。社会工作者首先是细致地了解服务对象的问题并给出正确判断，其次是对自己的实践经验进行研究，提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，为社会政策的制定提供依据。