浙江省社会工作者考试培训

　　社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括学科知识、政策知识、技术知识和文化知识。(非重点)

　　(一)学科知识

　　哲学知识，社会学、心理学、管理学、教育学。

　　(二)政策知识

　　社会政策主要涉及就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护，这些都是社会工作的基本领域。社会工作者要有效地开展工作，特别是解决与政策相关的问题，必须熟悉政策，包括理解社会政策的指导思想，熟悉某些政策规定。只有这样才能利用政策维护困难群体的利益。

　　(三)技术知识

　　重要的包括调查研究的技术，口语和文字表达技术，现代资讯工具使用技术等。其中，调查研究的技术是社会工作者必须掌握的。社会工作者要在多种情况下对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术，只有正确地进行评估，才能选择合适的介入方法，有效地开展工作。

　　(四)文化知识

　　自然科学知识、社会科学知识，也包括人文知识。

　　四、社会工作者的能力要求

　　(一)技术能力：处理问题的方法和技巧，不仅是技巧，包括从理论向方法的转换、整合能力

　　(二)文化能力：不同群体文化敏感性，如老人、妇女、儿童、贫困群体等

　　(三)心理素质

　　社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括：遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。

　　(四)持续学习能力

　　因为，一方面，现实世界是十分复杂的，社会工作所要面对的问题也十分复杂，而相对于处理这些问题的要求。社会工作原来学得的知识和技能可能是不足够的;另一方面，社会工作的理论、知识和方法也在不断发展，社会工作者在解决问题、提供服务的过程中，会不断形成_些经验。这样，社会工作者就要不断用各种知识丰富自己，以适应工作之，需要，这就需要有持续