社会工作师培训学校

建言型

此类服务对象重视群体权益，关注优抚政策的发展，对社会问题或政策内容有一定的认识和个人见解，期望通过社工的倡导者角色有效地传达声音，推动政策的发展，进一步提高优抚对象群体的生活质量。

此类服务对象主动学习和关注政策的意识强，有表达性需求，社工需专注聆听对方的建议和想法，认真做好记录，对其积极关注、思考社会问题的行为给予肯定。另外，社工需要明确自身的工作职责与定位，并让服务对象清楚知道建议收集后的处理方式，社工也可提供更多的渠道和平台让服务对象发声。该类服务对象对政策有一定的基础认识，社工在收集其建议时，需要辨别服务对象获取政策资讯渠道的权威性以及政策内容的准确性，发现其有理解错误时，社工需及时提出并做好解释说明。

关注型

此类服务对象以政策咨询为话题与社工展开交谈，表达对优抚政策的疑问或好奇，但对于政策的解释说明并不关注，与社工建立友好关系，获得社工的关注方为其求助的目的。

此类服务对象带着疑问到访，社工首先要就其疑问认真做出回应，同时主动关心其综合状况，挖掘其潜在需求，主动提供适切的服务信息，鼓励服务对象参与体验。

本文来源：中国社会工作杂志 罗瑞珍原创