苏州社会工作者培训

【苏州社会工作者培训】第一，因为倾听即是通过语言和非语言行为向对方传达一个信息 第二，面谈中的倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立专业关系，鼓励对方更加开放自己，以使社会工作者能更多地了解服务对象的情况。在这个意义上说，倾听最重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄帮助其澄清自己的想法。因此，倾听需要设身处地地感受，不但要听懂对方通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出对方在交谈中所省略的和没表达出来的内容。 第三，倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应。回应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、然后呢”、“评请继续”等言语来鼓励对方继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等传达你的关注。 5.面谈中回应服务对象的方法 ⑴对服务对象的想法与反应有透彻的了解 ①因为不愿意被别人看作是弱者，所以不愿意接受帮助； ②怕别人知道求助而丢面子，从而失去原先被尊重的地位和权威； ③对能否改变目前的处境信心不中； ④想改变，但又不愿花时间和精力； ⑤担心改变及改变所带来的后果； ⑥害怕（或实际已遇到）生活中生要他人对改变的阻拦。针对服务对象的上述顾虑，社会工作者要做到对他们的想法与反应有透彻的了解，有的放矢地消除顾虑，这样才能主服务对象放下包袱，促进双方的沟通。 ⑵将自己与服务对象融合 ⑶敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度及反应 ⑷向服务对象表达愿意协助服务的态度 6.面谈中面临的问题和挑战 第一，留意服务对象对接受社会工作协助的看法并进行适当处理。 第二，中国人有困难时首先是向非正式的社会网络和助人系统求助的，因为他们是服务对象生活中的“自己人”。而作为社工，你是不请自来，对于你这样一个“外人”服务对象对你表示怀疑或者挑剔是一种政党和自然的态度反应。 第三，时刻保持对服务对象的敏感性。