德州咨询培训机构

1.问卷调查的内容：

被调查者基本情况、调查的基本问题、被调查者的态度意见等三部分内容。

2.问卷设计是问卷调查的关键，问卷设计的原则：

·尽量避免使用……术语，答案尽可能简短;

·尽可能避免问题具有导向性;

·问题的排序具有逻辑性和流畅性，问题设计由简到繁、由易到难、一般到具体，开始的是概括性、容易回答的;

·敏感性问题注意提问时机和提出方式;

·新设计的问卷，小范围试验。

(三)访谈法

通过口头交谈方式了解社会信息。

1.个别访谈法：经常采用，分为非正式的会话式访谈、重点问题访谈及半封闭型的访谈。

优点：有利于了解有关问题，理解目标人群观点、态度及行为模式。

特点：技巧性很强，问话的顺序、方式及语气，语音应该通俗，做有心的听众、客观的观察者，引导淋漓表达。

2.集体访谈法：召集被调查者开会讨论和交流，以收集社会信息。互动

优点：所获得的信息更为广泛、更为全面;能够相互启发、补充、核对和修正，所获信息更为完整和准确;可以同时调查若干个不同的访谈对象，节约人力和时间。

缺点：被调查者的回答和看法顺从、接近或符合大多数人的意见;对于某些敏感问题的访谈，也不适合采用。